在世界的各个角落，无数的组织都在追求卓越，以提供优质的产品和服务。在这背后，ISO9001质量管理体系标准发挥着不可或缺的作用。它不仅为组织提供了明确的方向，而且为质量的持续改进提供了框架。然而，随着时代的发展，技术的进步，以及需求的不断变化，ISO9001标准也在不断地与时俱进。

在2015年，我们见证了ISO9001标准的最新版本发布。这个版本不仅继承了2000版和2008版的核心思想和结构，更是在PDCA、过程方法、风险管理等方面进行了局部修订和迭代。

然而，历史的车轮滚滚向前，ISO9001标准的修订和升级从未停止。最近，ISO国际标准化组织第176号技术委员会在卢旺达基加利召开了一系列的会议，讨论并协商着ISO9001标准的升版问题。这是一个充满挑战和机遇的时刻，因为这不仅关乎着标准的未来方向，更关乎着全球的质量管理发展趋势。

根据时间表，ISO9001标准的修订工作自2024年1月开始，经过WD、CD、DIS和FDIS四个阶段，预计在2025年12月正式发布。这意味着，ISO9001:2015将走完其十年的历程，成为ISO9001标准历史上留存时间最长的一版。

为了确保新版标准能够更好地满足各方的需求，ISO早在2021年就开始了深入的调查和研究。他们与全球的标准使用组织、认证机构以及相关行业协会进行了广泛的交流和合作。目的只有一个：搜集标准在组织质量管理中的作用，以及新版标准应该如何调整和改进。

• 新兴技术的融合：如何将数字化、人工智能和自动化等新兴技术有效地融入管理者的决策过程中，同时预防AI欺诈的风险？
• 道德与诚信的要求：在日益复杂的商业环境中，管理者需要与公司利益相关方进行更多的协商和沟通，以确保公司的战略决策符合道德和诚信的标准。
• 顾客体验的扩展：将顾客满意的概念从产品交付后延伸到整个产品生命周期的顾客体验，为顾客提供更加全面和持久的服务。
• 质量保证的重新定位：重新审视并提升质量保证在连接质量控制和质量管理的桥梁作用，使认证和审核工作更加具体和明确。
• 服务与产品提供组织的澄清：进一步明确服务提供组织和产品提供组织之间的关系，并考虑是否需要制定一份独立的标准来规范服务质量管理和质量保证。
• 业务质量保证活动的定位：进一步澄清ISO9001提及的质量管理体系是业务质量保证活动的一部分，以确保其在整个组织中的正确实施和应用。