在企业管理中，我们把成本分为显性成本和隐性成本两种。显性成本是我们看的见、摸得着，很容易被企业管理者注意到的，例如企业的员工薪水，固定资产的折旧，产品材料的采购成本，办公设备，物流运输成本等，很多企业老板都喜欢盯着这些成本，希望能从这里节约成本。

还有一种就是隐性成本，它是企业在运营管理过程中实实在在的发生了，但有时又很难察觉到它。不是企业管理者都忽视了企业的隐性成本，但我们知道恰恰是这些隐性成本才是企业要关注、控制的。做不好隐性成本的控制，企业很难真正做到降低成本，也很难走得更远，更稳。

那哪些属于隐性成本呢？我们下面仔细说说

一、沟通成本

沟通，是企业运营的重要环节，很多企业在做众多的制度培训，精神层面的培训，可是大多没有“沟通能力”培训。

在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。所以，有时沟通才是企业最大的成本。

二、人才流动成本

很多企业老板对人员的流动并不是很在乎，认为企业只要肯花钱还怕找不到人嘛。“铁打的营盘流水的兵”，员工走就走了，没什么关系。但不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离 职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。

所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的。

三、企业文化成本

有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。

但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。

企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，无法重造。

四、流程成本

企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不 有。这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。

五、信用成本

我们现在都知道一个人的信用是非常宝贵的财富，信用的好坏直接影响个人的方方面面。对企业来说，信用也是非常重要的资源。然而我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。

但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨 重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。

总而言之，企业的成本体现在很多不同的方面，显性成本是摆在台上的，企业管理者要合理做好这方面的控制，但不要抠抠搜搜，只知道从这里去节约甚至是克扣，那是难以把企业做大做强的。优秀的企业管理人员更要重视企业的隐性成本，提升企业管理水平。